Le Festival Pokémon GO 2024 : Madrid aura lieu dans le parc Juan Carlos Ier.
L’événement e situe à l’adresse suivante : Parc Juan Carlos I, Barajas, 28042 Madrid, Espagne.
Le parc Juan Carlos Ier dispose de deux entrées : une entrée sud et une entrée nord. À votre arrivée, empruntez l’entrée qui vous a été attribuée. Une fois entré·e, vous êtes libre d’explorer toutes les zones de l’événement.

Votre entrée figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de l’achat de votre billet d’entrée à l’événement ainsi que sur votre billet dans le jeu.

Plusieurs options de transport en commun s’offrent à vous. Sachez que l’itinéraire indiqué peut varier en fonction de l’entrée qui vous a été attribuée. Consultez la page https://www.metromadrid.es/en (lien en anglais) pour trouver l’option qui convient le mieux à vos besoins.

Les billets sont disponibles à l’achat ici

Notez que le contenu de l’événement ne sera pas disponible à l’échelle mondiale. Les personnes qui détiennent un billet pour le Festival Pokémon GO 2024 : Madrid doivent assister en personne à cet événement.

L’Expérience parc se limite au parc Juan Carlos Ier, tandis que l’Expérience ville se déroulera dans toute l’agglomération de Madrid.

Oui, le parc Juan Carlos Ier sera ouvert au public, mais toute personne n’ayant pas de billet ne pourra pas profiter du contenu de l’événement et ne rencontrera pas de Pokémon spécifique à celui-ci.

Pour démarrer votre expérience Festival Pokémon GO 2024 : Madrid, rendez-vous simplement au parc Juan Carlos Ier à la date et à l’heure choisies, puis accédez à l’événement en passant par l’entrée indiquée sur votre billet. Les Dresseur·euse·s qui ne possèdent pas de billet valable ne verront pas le contenu proposé au parc Juan Carlos Ier.

Oui. Il est possible d’acheter des billets pour plusieurs jours de l’Expérience ville. En revanche, l’Expérience parc au parc Juan Carlos Ier est limitée à un seul achat par Dresseur·euse·s.

Oui, les Dresseur·euse·s peuvent acheter un billet pour une seule journée, qui comprend à la fois l’Expérience parc et l’Expérience ville.

Oui, le nombre de billets est limité.

Non, les billets du Festival Pokémon GO 2024 : Madrid sont nominatifs, non transférables et non échangeables.

Tous les billets sont nominatifs. Ils comportent le surnom de Dresseur·euse et sont automatiquement liés au compte Pokémon GO de l’acheteur·euse. Pour ces raisons, les billets ne peuvent être ni échangés ni transférés.

Non, il n’y a actuellement aucune réduction en fonction de l’âge.

Non, aucune réduction de ce type n’est accordée actuellement.

Oui, le parc Juan Carlos Ier est ouvert au public.
Toutefois, toute personne n’ayant pas de billet pour le Festival Pokémon GO 2024 : Madrid ne pourra pas profiter du contenu de l’événement et ne rencontrera pas de Pokémon spécifique à celui-ci.

Oui. À votre arrivée, dirigez-vous directement vers l’entrée indiquée dans votre e-mail de confirmation ainsi que sur votre billet en jeu. Une fois entré·e, vous êtes libre d’explorer toutes les zones de l’événement.

Non, les billets sont nominatifs et ne peuvent pas être modifiés, échangés ou transférés pour quelque raison que ce soit.

Les Dresseur·euse·s de moins de 16 ans doivent être accompagné·e·s par une personne adulte.

Oui, vous pouvez amener votre enfant au parc Juan Carlos Ier. Toutefois, si votre enfant souhaite profiter pleinement du Festival Pokémon GO 2024 : Madrid, il lui faudra un billet pour son propre compte, faute de quoi il ne pourra pas profiter du contenu de l’événement et ne rencontrera pas de Pokémon spécifique à celui-ci.

Oui, vous pouvez acheter un billet le jour même jusqu’à 16 h ou jusqu’à épuisement des stocks pour le jour concerné. Si les billets de l’une des journées ont tous été achetés, aucun nouveau billet ne pourra être proposé à la vente pour ce jour.

Non, vous devez simplement arriver au parc Juan Carlos Ier à la date et à l’heure choisies et vous présenter à l’entrée indiquée sur votre billet.

Au parc Juan Carlos Ier, vous trouverez des stands d’information et d’assistance technique. Vous pourrez y trouver des réponses à vos questions, vous faire aider pour l’inscription, vous renseigner sur les options d’accessibilité, rapporter les objets trouvés, chercher un objet perdu ou en savoir plus sur Pokémon GO.

Une zone d’allaitement privée sera mise à disposition lors du Festival Pokémon GO 2024 : Madrid. Rendez-vous au stand d’information le plus proche pour connaître l’emplacement exact de cette zone.

Chacun·e est tenu·e responsable de la collecte et de l’élimination de ses propres déchets. Tous les déchets que vous êtes susceptibles d’accumuler lors de cet événement doivent être déposés de manière conforme dans les poubelles situées dans le parc.

L’ensemble des détenteur·rice·s d’un billet peuvent sortir et revenir au parc Juan Carlos Ier tout au long de la journée d’événement choisie.

Besoin d’aide ? Vous êtes perdu·e·s ? Les agents de sécurité postés dans tout le parc Juan Carlos Ier peuvent vous aider. Si vous avez besoin d’une aide particulière, contactez le personnel du parc. En cas d’urgence, composez le 112 pour contacter les services locaux appropriés.

Le Festival Pokémon GO 2024 : Madrid offre des services d’accessibilité dans des endroits tels que les entrées ou les toilettes, et propose également des prises de courant permettant de recharger les appareils de mobilité électriques. Pour plus de renseignements ou pour utiliser nos services d’accessibilité, veuillez vous rendre à l’un des stands d’information pendant l’événement.

Le parc Juan Carlos Ier est accessible aux personnes à mobilité réduite, mais il faut savoir que les attractions sont situées à distance les unes des autres. Afin de profiter pleinement de l’expérience de l’événement, vous devrez vous aventurer dans un espace public en plein air étendu sur 5 kilomètres. En cas de pluie, il y aura de la boue. Le Festival Pokémon GO 2024 : Madrid ne fournit pas de services à la personne, de transport en voiturette ou d’aide au déplacement de quelque nature que ce soit. Des toilettes portables accessibles aux personnes à mobilité réduite sont disponibles à la fin de chaque rangée de toilettes dans le parc.

Les Dresseur·euse·s qui ont besoin d’insuline sont invité·e·s à apporter tout le matériel médical et les médicaments nécessaires, à condition que les médicaments soient accompagnés d’une ordonnance au nom du ou de la Dresseur·euse concerné·e. Par respect pour le personnel qui manipule les ordures du parc, les participant·e·s sont prié·e·s d’éliminer les déchets médicaux et les seringues dans les endroits appropriés situés dans la zone médicale de l’événement. Merci de ne pas jeter ces déchets dans toute autre poubelle mise à disposition lors de l’événement. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, rendez-vous dans la zone médicale.

Les aliments préemballés et les bouteilles d’eau sont autorisés au parc Juan Carlos Ier. Des restaurateurs seront également présents sur place.

Des fontaines à eau gratuites sont situées dans tout le parc Juan Carlos Ier. Nous recommandons aux Dresseur·euse·s d’apporter leur propre bouteille d’eau réutilisable.

Le Festival Pokémon GO 2024 : Madrid accueille des restaurateurs afin de proposer des options payantes qui couvrent une large gamme de besoins alimentaires. Veuillez vous rendre auprès d’un stand d’information si vous souhaitez obtenir une liste complète des restaurateurs présents.

L’événement aura lieu quelle que soit la météo. Vous devez donc apporter une tenue adéquate. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de mauvais temps. En cas de conditions météorologiques extrêmes, les emplacements des abris les plus proches seront communiqués par e-mail et SMS.

Pour toute demande d’accréditation de presse, veuillez contacter press@nianticlabs.com.